中央电视台广州12月8日电（记者罗世伟）第十二届全国残疾人运动会暨第九届特殊奥运会（以下简称“特奥会”）将于12月8日至15日在粤港澳三地举行。 12月8日，中央广播电视网记者走进酒店接待酒店，穿梭于大堂、客房、通道、餐厅，亲身体验了施工是如何细致入微、细致入微、精心设计的。从“酒店入口”到“床边”的全通道延伸 在“零无障碍竞赛”建设目标的指导下，广州赛区执委会系统推进了主办酒店及相关区域的无障碍无安排。它用精致的服务和独特的文化体验传递城市的人文关怀，体现主人“慈爱不羁”的风格。这也成为广东推进残奥会、残奥会赛事服务保障和建设顺利进行的一个缩影。记者看到，在本次特奥残奥会运动员酒店外的交通衔接环节，标准化了无障碍停车区和专属上下车区，同时修建了宽敞流畅的无障碍通道，确保行动不便人士从到达酒店、下车到进入房间的全过程安全便捷。酒店入口处还设置了轮椅充电区。酒店内部，屏障改造更加贴合不同残障群体的需求：客房布局针对残障人士进行优化，卫生间安全设施等h 增加防滑扶手、紧急呼叫按钮、防撞角；在大堂视障出入口设置导航导航地图，在电梯、走廊等重点区域设置盲道，在客房内关键点设置盲文标识，设置声音报警水壶和防撞角；并为听力障碍人士提供闪烁门铃和振动闹钟。在广州白云区接待酒店的轮椅客房内，记者发现床边和浴室内都安装了紧急呼叫按钮。卫生间的转身空间也预留充足，方便轮椅顺利进出。来自山东省的轮椅篮球运动员孙一猛在接受记者采访时表示，这些贴心的设计让他很容易打卡。轮椅篮球运动员孙一猛介绍了轮椅篮球的特点。呃没有酒店的设计（总台央视记者罗世伟摄）。北京盲门队队员张伟在检查完这位视障游客后告诉记者，这里的盲文标识和触摸引导让他“很快适应了环境”。借助酒店免费标识牌，盲人球员NG门球张伟轻松完成日常操作（总台央视记者罗世伟摄）。据广州赛区执委会接待部无障碍改造负责人柯凤熙介绍，残奥会期间，广州各赛区将使用社会酒店作为运动员接待酒店。秉承“办赛事由一座城市主办”的理念，广州赛区执委会接待部门通过公开采购引进了无设施改善设施的专业团队，连续两届为赛事举办了高标准门槛的接待酒店。九名运动员接待天河、白云等区运动员。为确保设施“好用、有效”，所有修缮项目不仅得到了专家的接待，还邀请残疾人现场测试，根据使用习惯调整细节。 “许多小区域都是测试的结果，”他说。 “只有真正的用户经过之后，才会知道哪里需要额外铺设沥青盲道，哪里需要增加防撞角。”如今，广州共升级改造无障碍客房762间，并在公共区域永久固定6个无障碍卫生间。在落实简单竞赛要求的同时，为城市留下了一批优质无障碍设施的“存量”。接待酒店餐厅优化了就餐高度，方便坐轮椅的mga人士选择食物（总台央视记者罗世伟摄）。从“应急响应”到“专属客户”广州赛场在高标准的硬件设施之上，进一步强化灵活响应、精准对接的“软服务”能力，建立即时响应、分级处理、全闭环的应急服务机制，既高效应对突发事件，又尽可能满足运动员的个性化需求。当承办乒乓球项目的酒店临时调整、紧急补齐设备时在极短的时间内完成无障碍设施建设后，相关团队迅速启动畅通抢修应急机制，仅用72小时就完成了平时需要8天的整套改造，确保了活动接待的“无缝对接”。记者走在雷杰普电梯口的盲道上。酒店到餐厅。他看到脚下的死路每一个角落都通向安全的地方。墙角、桌角均安装防撞、防撞角。酒店方面表示，这是在实际接待过程中发现问题后的“二次优化”。在发现尖角盲人运动员从电梯厅到餐厅存在安全隐患后，团队立即制定方案，完成从入口到电梯到餐厅的盲道安装以及24小时防撞设施的安装，更好地保障运动员就餐时的安全。针对重度残疾运动员的特殊需求，安保团队还提供“一对一”定制服务：运动员要求在客房配备移动便椅，球队立即采购并部署设备；四名轮椅运动员报告说“t“淋浴房、卫生间玻璃门狭窄，轮椅通道受阻。”团队立即响应，4小时内完成拆解和安全处理；部分运动员因个人使用习惯要求拆除水槽扶手，加装浴帘，酒店也尽力容纳。如图所示，酒店工作人员是现场手语翻译，通过屏幕与手语老师实时连线，实现无障碍技术（总台央视记者罗世伟摄）技术也发挥着重要作用记者在一些酒店大堂的办公桌前设置了手语翻译员，以实现实时沟通的“零延迟”。服务细节让他在比赛期间的生活“少了一份忧虑，多了一份安心”。屏障不仅意味着交通畅通、生活便利，更是比赛环境和城市温度的​​全面呈现。记者从广州赛区执委会了解到，比赛期间，接待区悬挂了各类路旗、吊旗3000余面，布置静态图片5000余幅。设置了2000多个引导标识和31个接待服务站，让游客从一到达就沉浸在温馨友好的游戏环境中。同时，还在出入境点和接待酒店设置了融入吉祥物和城市元素的报到点和装饰品，为比赛服务注入岭南特色。一些酒店打造的“生日角”等精心设计，也将印地语预期的热度带向了人们。过生日的运动员和技术官员。精心的布置、认真的表达，让与会嘉宾在日程紧张的情况下切身体会到了这座城市的热情和诚意。共建无障碍比赛区 如果说接待酒店的修缮和服务是特奥残奥会“入住安全”的一部分，那么围绕总赛事实施无障碍建设则扩大到了更广泛的范围。央视记者从特残奥会广东赛区执委会获悉，本届残奥会共有41个比赛场馆，其中广东赛区负责36个，22个场馆与第十五届全运会共用，14个场馆专用于残奥会，最大限度地利用现有场馆资源。活动组委会编制发布了全国首个无障碍建设指南或重大比赛。各地区按照“一地一策”制定了专项无障碍设计方案，并根据不同项目特点进行了“做”改建，均达到无障碍建设标准。在此基础上，广东赛区赛区共新增无障碍慈善席位2398个、无障碍厕所462个。每个区域都翻新了无障碍电梯、坡道、盲道、厕所和浴室，建有手语翻译系统，配备了轮椅、听障、言语障碍等不同通道的实际需要的人等需要参与比赛的人，也开展了赛后公众的日常使用，未来更加便捷无阻碍的环境。访问不仅可以在场所内看到，而且还可以在场所外看到。这些特殊残奥会由粤港澳11个城市主办，为历史上主办城市数量最多的一次。粤港澳三地同步发力，提升城市品质，便利交通。推动赛区周边及路网改造、绿化美化、优化照明等项目1160个。他们通过扩大MGA通行、清除障碍物等方式，清理了参赛道路上的多处拥堵点。 7个机场、25个高铁站同步完善绿色通道和无障碍通道，打通残疾人从“出门”到“进区”的“最后一公里”。科技助残为这个“零障碍”网络提供了更有力的支撑。广东依托完善的康复辅助器具产业基础，形成了“千亿级辅助器具+百亿级服务”的双轮驱动格局。工业级康复机器人产品占全国总量的42%，轮椅、助行器等产品市场占有率达到50%~60%。围绕这些残奥会专题，赛事应用了多项智慧场所和智能设备领域的前沿成果：5G通信、物联网、人工智能和数字孪生技术、AR导航、3D可视闸机帮助观众快速准确入座；全地形轮椅、康复机器人、机械导盲犬等设备用于训练、康复、日常出行场景。提供多维度支持，让“科技关怀”在赛事服务中得到充分体现。在人力资源保障方面，组建了一支由省内多所高校、市组成的1.5万名“小海豚”志愿者队伍。他们接受了手语交流、轮椅方面的专业培训宣传、视障加贝等，并在各区域、场所、酒店、公共空间提供复杂而贴心的志愿服务。从接待运动员的酒店客房内的紧急呼叫按钮，到赛区各处一排排无障碍座椅，从电梯服务延伸到跨城市出行的盲道，这些残奥会利用这个无障碍网络内、赛区外和城市之间“面”的“点”。精致的设施、专业的服务和温馨的故事交织在一起，让这场覆盖粤港澳的体育盛会，在辛苦的同时和欢呼声，也留下了“爱不强求，缘分已定，热度恒久”的共同记忆。 编辑：吴家红